Feedforward: ¿Qué es el feedforward y cómo se diferencia del feedback?
En el mundo empresarial, la mejora continua es esencial para el crecimiento y el desarrollo de los equipos. Uno de los enfoques más innovadores que puede ayudar a potenciar el desarrollo profesional es el feedforward.
A diferencia del feedback, que se enfoca en el pasado, el feedforward se orienta al futuro y a las oportunidades de mejora, ofreciendo una guía sobre cómo alcanzar los objetivos de manera efectiva.
¿Qué es el feedforward?
El feedforward es un proceso de comunicación que se centra en pedir a una persona sugerencias y recomendaciones para su desarrollo futuro. Contrario al feedback, que se enfoca en revisar lo que ya ha ocurrido y emitir juicios sobre cómo ha actuado una persona, el feedforward busca construir un camino hacia el futuro, enfocándose en el potencial de las personas y en cómo pueden mejorar y alcanzar sus metas. Al ser una estrategia orientada al desarrollo y el crecimiento, fomenta una actitud proactiva y un ambiente laboral positivo.
¿En qué se diferencia el feedforward del feedback?
Mientras que el feedback se enfoca en evaluar el desempeño pasado, el feedforward mira hacia adelante y se centra en lo que una persona puede mejorar en el futuro. Por ejemplo:
• Feedback: “En la última reunión, no fuiste muy claro.”
• Feedforward: “Para la próxima reunión, ¿qué podrías hacer para que tu mensaje se entienda mejor?”
• Feedback: “No lograste organizar tu tiempo en este proyecto”.
• Feedforward: “¿Cómo podrías dividir el proyecto en pequeñas tareas para administrar mejor tu tiempo?”.
El feedforward se enfoca en cómo podemos construir habilidades y competencias para futuros desafíos, en lugar de sólo evaluar lo que ya se hizo. Esta diferencia permite que los empleados se sientan motivados y apoyados, en lugar de juzgados, lo que fomenta un ambiente de trabajo más colaborativo.
Beneficios del feedforward en las organizaciones
Implementar una estrategia de feedforward en tu empresa puede traer múltiples beneficios, tanto a nivel individual como organizacional:
1. Orientación hacia el futuro
El feedforward permite a los empleados visualizar su desarrollo a largo plazo. En lugar de centrarse en lo que ya pasó, se enfocan en las oportunidades de crecimiento y en cómo superar los desafíos que se avecinan.
2. Fomenta el aprendizaje y la adaptación
Al centrarse en el desarrollo, el feedforward crea un espacio donde los empleados sienten que tienen la libertad de aprender, experimentar y crecer. Esto reduce la ansiedad de cometer errores y favorece la innovación y la adaptabilidad.
3. Mejora la comunicación y la colaboración
El enfoque positivo del feedforward promueve una comunicación más abierta y constructiva, facilitando que los empleados compartan sus ideas y aprendan unos de otros. Esto fomenta un sentido de pertenencia y conexión dentro del equipo.
4. Fortalece la autoconfianza y la motivación
Al recibir sugerencias enfocadas en su potencial, los empleados se sienten más motivados y empoderados para asumir nuevos retos y responsabilidades, lo que se traduce en un aumento de la autoconfianza y la satisfacción laboral.
5. Desarrolla habilidades de liderazgo
El feedforward es una herramienta poderosa para identificar y potenciar las habilidades de liderazgo en los empleados. A través de conversaciones orientadas al futuro, se pueden detectar áreas de mejora y ayudar a los futuros líderes a desarrollar habilidades críticas como la toma de decisiones, la comunicación y la resolución de problemas.
6. Fomenta el bienestar y la salud mental en el equipo
El feedforward, cuando se combina con programas de bienestar y salud mental, tiene un impacto positivo en el ambiente laboral. Al ofrecer sesiones de psicología coaching y workshops sobre feedforward, los empleados aprenden a ser más resilientes, gestionar el cambio y los retos y mejorar la cooperación en los equipos. Esto no solo fortalece la productividad y satisfacción en el trabajo, sino que también crea una cultura donde el crecimiento personal y el bienestar son prioridades, algo fundamental para la retención del personal y la reducción del agotamiento.
Cómo aplicar el feedforward en tu empresa
Implementar el feedforward en tu organización requiere de un enfoque estratégico y consciente. Aquí te presentamos algunos pasos para llevarlo a cabo de manera efectiva:
1. Realiza evaluaciones de desempeño orientadas al futuro
En lugar de centrarse únicamente en evaluar lo que un empleado ha hecho, incorpora preguntas sobre qué puede hacer para mejorar y qué metas desea alcanzar en el futuro. Esto ayudará a establecer objetivos claros y a orientar el desarrollo.
2. Crea un plan de acción personalizado
Desarrolla un plan de acción que incluya pasos concretos para el desarrollo de cada empleado. Este plan debe ser específico, medible y estar alineado con las metas de la organización. La claridad en las expectativas y en las metas a alcanzar fomenta la motivación y el compromiso.
3. Ofrece oportunidades de capacitación y desarrollo
El feedforward funciona mejor cuando se complementa con oportunidades de aprendizaje y capacitación. Ofrecer talleres, cursos y sesiones de psicología coaching es clave para que los empleados desarrollen las habilidades que necesitan para crecer.
4. Fomenta una cultura de feedback constructivo
Anima a los empleados a proporcionarse feedforward entre ellos, creando un ambiente donde el crecimiento y la mejora continua sean parte de la cultura de la empresa. Las herramientas online de evaluación 360º pueden ser de gran ayuda para facilitar este proceso.
5. Evalúa y ajusta regularmente el proceso
El feedforward es un proceso continuo. Realiza un seguimiento del progreso de tus empleados y ajusta el enfoque según sea necesario. Esto garantizará que los objetivos se mantengan alineados con el crecimiento personal y organizacional.
Feedforward y la psicología coaching
El feedforward tiene mucho en común con la psicología coaching, ya que ambos se centran en el desarrollo y el crecimiento. Un psicólogo-coach se enfoca en ayudar a las personas a identificar sus fortalezas, establecer metas claras y encontrar formas de alcanzarlas. Por eso, al ofrecer esta herramienta a tu equipo, le das la oportunidad de recibir un acompañamiento que les impulse a mejorar continuamente. Sin duda, esta combinación potencia el desarrollo profesional y personal, creando un entorno de trabajo donde el crecimiento y el bienestar son una prioridad compartida.
Conclusión
El feedforward es más que una simple técnica de comunicación; es un enfoque transformador que impulsa el desarrollo profesional y mejora la dinámica de las organizaciones. Al centrarse en el potencial y en las oportunidades futuras, tiene la capacidad de cambiar la forma en que los empleados y líderes interactúan, generando un ambiente de trabajo más colaborativo, motivador y orientado al crecimiento. Si buscas potenciar el desarrollo de tu equipo y crear una cultura organizacional orientada al futuro, el feedforward es el camino a seguir.
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